O nás

Proč děláme to, co děláme?

Na začátku jsme se hodně mýlili. Mysleli jsme si, že budeme příští Google Analytics. Jednoduchý nástroj na nahrávání, který může používat úplně každý. Postupně jsme začali zjišťovat, že Smartlook nikdy nebude vhodný pro volnonožce a malé firmy. Ti mají hlavu plnou úplně jiných starostí.

Hodně lidí neprodlužovalo předplatné. Pro byznys to nebylo dobré a dávalo to jasně najevo, že jsme ještě nenašli správnou cílovou skupinu. Další 2 roky jsme tvrdě pracovali na nápravě. Přidali jsme události. Funnely. A pokročilé analytické funkce.

Ty nápady vzešly z intenzivního výzkumu a rozhovorů s uživateli. Nové funkce vyžadovaly zásadní změnu v tom, jak je Smartlook naprogramovaný. Strávili jsme u toho hodně bezesných nocí. Ale selhání nikdy nepřicházelo v úvahu. Vylepšovali jsme všechno. Onboarding. UX. Intuitivnost...

A hodnota produktu díky tomu rostla. Jenže to taky znamenalo, že Smartlook nebude pro každého. Smrskla se tím potenciální uživatelská základna a museli jsme to zohlednit v obchodním modelu. Přidali jsme proto dražší balíčky. A přitom ve stejné době stoupl průměrný počet měsíců, po které uživatelé službu předplácejí. V tu chvíli bylo jasné, že jsme na správné cestě. Že jsme našli ten pravý trh i cílovou skupinu.

Kde jsme dnes?

Nedávno jsme přebudovali celý ovládací panel, aby více vyhovoval pro práci ve větším týmu. Různá oddělení ve velkých firmách si tak můžou navzájem nasdílet data. Brzo budeme také přidávat systém oprávnění, který umožní každému uživateli přiřadit přesně definovanou úlohu a práva.

Na obecné rovině se rychle posouváme od šikovného pomocníka k řešení typu „vše v jednom“. S funkcí REST API navíc mohou firmy extrahovat data ze Smartlooku a použít je do svých systémů, které standardně používají.

Zřídili jsme také speciální tým, který obstarává podporu pro klienty, kteří pracují s velkým objemem dat. To je v ostrém kontrastu s našimi začátky, kdy jsme neposkytovali vůbec žádnou podporu. Do budoucna budeme vyvíjet cluster analýzu a strojové učení pro vytváření automatických přehledů.

Jako dlouhodobý cíl se pokusíme zkombinovat nahrávky a pokročilou analytiku na všech typech zařízení. Uvažujeme o chytré televizi, desktopové aplikaci nebo virtuální realitě.

Časová osa

2020

Spouštíme Smartlook NextGen
Přidali jsme REST API
Více než 300 000 registrovaných uživatelů

2019

Přidali jsme podporu mobilních her (Unity, Cocos)
Obrat se vyrovnal nákladům
Přesáhli jsme měsíční obrat 2,4 milionu korun
250 000 uživatelů

2018

Přidali jsme události a funnely
Našli jsme cílovou skupinu (product-market fit)
Podporujeme mobilní aplikace
Na Smartlooku pracuje 30 lidí na plný úvazek

2017

Přidáváme placené balíčky
Díky ohromnému zájmu vyvíjíme heatmapy
1 700 platících uživatelů

2016

Investice ve výši 10 milionů korun
Smartlook spouštíme jako bezplatný nástroj na nahrávání webových návštěvníků
Aplikaci si vyzkoušelo 100 000 uživatelů

Our values

Transparent

We don’t trick people with shady practices.

Direct

When something goes wrong we’re honest about it.

Reliable

It just works.

What users think about Smartlook

"A great way to look the users over the shoulder without affecting their behavior."
Egil S
Recenze na G2Crowd
"It is so good to see where users get stuck or confused and then ironing that out, and then seeing new users not get stuck in that area."
Math H
Recenze na G2Crowd
"I find this tool more user-friendly and better compared to other tools."
Deepali K
Recenze na G2Crowd
"A superior platform in the mobile app analytics domain."
Aman S
Recenze na G2Crowd
"It is easy to catch bugs (with Smartlook) once you receive the complaints from (the) end-customer."
Anatoliy D
Recenze na G2Crowd

Vyzkoušejte z čeho jsou uživatelé tak nadšení

Smartlook je 2. nejpopulárnější nástroj v kategorii digital analytics na G2 Crowd. Má tam skóre 4.7 z 5.
Vytvořit účet zdarma

Nevyžaduje platební kartu