Zpět na Blog

Sledování událostí | LEKCE #5

Březen 23, 2018 | Alex Castro | | Smartlook škola

Když už teď máte v malíku sledování nejdůležitějších návštěvníků a odhalil jste výkonnost svých stránek pomocí heatmap, je na čase pokročit a začít sledovat nejdůležitější akce uživatelů (tzv. události). Jde v podstatě o jakékoliv relevantní akce, které chcete sledovat: od otevření stránky přes kliknutí na konkrétní tlačítko až po zadání vyhledávacího dotazu.

V této lekci se dozvíte, jak vytvořit události a jak pracovat s jejich statistikami.

Sledování události

Začněte tím, že přejdete na záložku Události a vytvoříte novou událost.

 

Událost „Kliknutí na text“

Můžete získat data o konkrétních uživatelských akcích, které nemění URL. Například kliknutí na tlačítko nebo interakce s upsell oknem.

Řekněme, že jste spustili novou funkci — tlačítko se srdíčkem, které umožní uživatelům uložit produkt mezi oblíbené (podobně jako ukládání oblíbených bytů v Airbnb).

Protože kliknutí na toto tlačítko nepřesměruje uživatele na jinou stránku, je nemožné sledovat užívání tohoto tlačítka pomocí URL. Pokud chcete sledovat počet kliknutí na novou funkci „Uložit“, můžete to provést pomocí události kliknutí na text, která sleduje počet kliknutí na element obsahující text „Uložit“.

Pokud máte na svém webu více tlačítek se stejným textem a chcete sledovat jedno konkrétní, existuje druhý způsob jak sledovat události: pomocí CSS selektoru. Přečtěte si o něm v další lekci.

Událost „Navštívená URL“

Díky událostem kliknutí zjistíte počet interakcí s určitým tlačítkem, odkazem nebo prvkem na tvém webu. Dále je také možné definovat událost pomocí navštívené URL.

S těmito dvěma typy událostí můžete například porovnat počet lidí, kteří navštívili vaši produktovou stránku (návštěva) s počtem lidí, kteří klikli na tlačítko “Uložit” (kliknutí).

Nastavení je extrémně jednoduché. Stačí jenom vložit URL stránky a Smartlook vám poskytne požadovaná data. Později v této lekci se naučíte, jak porovnávat události.

Událost „Napsaný text“

Kromě sledování kliknutí a návštěv můžete také sledovat co uživatelé zadávají do textových polí. Citlivé informace, jako například hesla a čísla platebních karet, jsou automaticky blokovány a nejsou sledovány.

Řekněme, že máte na webu vyhledávací pole, které uživatelé používají k vyhledávání produktů nebo značek. Můžete sledovat zadávaný text a odhalit kolik návštěvníků vyhledávalo např. produkty Adidas.

To vám poskytne náhled na zájmy vaší cílové skupiny. Vyhledávají uživatelé některé výrazy častěji? Mějte pod kontrolou vyhledávací výrazy vaší cílové skupiny pomocí sledování zadaného textu.

Po uložení události uvidíte data okamžitě!

Statistiky událostí

Teď se podíváme na data, která můžete sledovat.

Po nastavení události uvidíte graf s počty událostí napříč časem. Záleží na zvoleném časovém rámci — poslední den, týden, měsíc nebo vlastní časový úsek (1). Upravte si graf podle svých potřeb. Můžete také vidět celkový počet spuštění dané události nebo počet unikátních uživatelů, kteří událost spustili (2). Lze také upravit jednotky na horizontální ose: vyberte si denní, týdenní nebo měsíční vývoj (3).

Porovnávejte a sledujte nahrávky u svých událostí

Můžete porovnávat události (1) a analyzovat jejich grafy až u čtyř událostí najednou (2). Dokonce si můžete pustit nahrávky v kterých se dané události spustily (3). Zjistěte kolikrát se událost stala, počet uživatelů, kteří ji spustili a kolik uživatelé průměrně spustili událostí (4).

Sledování nahrávek podle událostí

Jakmile kliknete na „přehrát nahrávku“, budete přesměrováni na náhled nahrávek. Tento náhled je filtrovaný (1), to znamená, že obsahuje pouze výběr nahrávek, ve kterých se stala konkrétní událost.

Také můžete uložit filtr událostí jako segment (2) a snadno získat výpis nahrávek, ve kterých například uživatelé hledají produkty Adidas.

Když si pustíte nahrávku, vyfiltrovaná událost se objeví ve výpisu označená vlaječkou. Nahrávka se spustí v momentě, kdy byla událost zaznamenána, takže nemusíte sledovat celou nahrávku, ale jen ty části, které vás zajímají.

V této lekci jste se naučili jak:
  • Nastavit události navštívení URL
  • Nastavit události kliknutí na text
  • Nastavit události psaní textu
  • Analyzovat statistiky událostí
  • Porovnávat události
  • Sledovat nahrávky podle událostí

Teď je to na vás!

Už dnes můžete sledovat svých pět nejdůležitějších událostí. Můžete začít jejich nastavením a později přidat další. Přišli jste na nějaká zajímavá zjištění? Dej nám vědět v komentářích.

Chcete vědět víc?

Mrkněte na šestou lekci!

Sleduj události pomocí CSS selektorů | LEKCE #6

Discussion