Zpět na Blog

Sledování událostí | LEKCE #5

Březen 23, 2018 | Alex Castro | | Smartlook škola

Když už máš teď v malíku sledování nejdůležitějších návštěvníků a odhalil jsi výkonnost svých stránek pomocí heatmap, je na čase pokročit a začít sledovat nejdůležitější akce uživatelů (tzv. události). Jde v podstatě o jakékoliv relevantní akce, které chceš sledovat: od otevření stránky přes kliknutí na konkrétní tlačítko až po zadání vyhledávacího dotazu.

V této lekci se dozvíš, jak vytvořit události a jak pracovat s jejich statistikami.

Sledování události

Začni tím, že přejdeš na záložku Události a vytvoříš novou událost.

 

Událost „Kliknutí na text“

Můžeš získat data o konkrétních uživatelských akcích, které nemění URL. Například kliknutí na tlačítko nebo interakce s upsell oknem.

Řekněme, že jsi spustil novou funkci — tlačítko se srdíčkem, které umožní uživatelům uložit produkt mezi oblíbené (podobně jako ukládání oblíbených bytů v Airbnb).

Protože kliknutí na toto tlačítko nepřesměruje uživatele na jinou stránku, je nemožné sledovat užívání tohoto tlačítka pomocí URL. Pokud chceš sledovat počet kliknutí na novou funkci „Uložit“, můžeš to provést pomocí události kliknutí na text, která sleduje počet kliknutí na element obsahující text „Uložit“.

Pokud máš na svém webu více tlačítek se stejným textem a chceš sledovat jedno konkrétní, existuje druhý způsob jak sledovat události: pomocí CSS selektoru. Přečti si o něm v další lekci.

Událost „Navštívená URL“

Díky událostem kliknutí zjistíš počet interakcí s určitým tlačítkem, odkazem nebo prvkem na tvém webu. Dále je také možné definovat událost pomocí navštívené URL.

S těmito dvěma typy událostí můžeš například porovnat počet lidí, kteří navštívili tvojí produktovou stránku (návštěva) s počtem lidí, kteří klikli na tlačítko “Uložit” (kliknutí).

Nastavení je extrémně jednoduché. Stačí jenom vložit URL stránky a Smartlook ti poskytne požadovaná data. Později v této lekci se naučíš, jak porovnávat události.

Událost „Napsaný text“

Kromě sledování kliknutí a návštěv můžeš také sledovat co uživatelé zadávají do textových polí. Citlivé informace, jako například hesla a čísla platebních karet, jsou automaticky blokovány a nejsou sledovány.

Řekněme, že máš na webu vyhledávací pole, které uživatelé používají k vyhledávání produktů nebo značek. Můžeš sledovat zadávaný text a odhalit kolik návštěvníků vyhledávalo produkty Adidas.

To ti poskytne náhled na zájmy tvé cílové skupiny. Vyhledávají uživatelé některé výrazy častěji? Měj pod kontrolou vyhledávací výrazy své cílové skupiny pomocí sledování zadaného textu.

Po uložení události uvidíš data okamžitě!

Statistiky událostí

Teď se podíváme na data, která můžeš sledovat.

Po nastavení události uvidíš graf s počty událostí napříč časem. Záleží na zvoleném časovém rámci — poslední den, týden, měsíc nebo vlastní časový úsek (1). Uprav si graf podle svých potřeb. Můžeš také vidět celkový počet spuštění dané události nebo počet unikátních uživatelů, kteří událost spustili (2). Lze také upravit jednotky na horizontální ose: vyber si denní, týdenní nebo měsíční vývoj (3).

Porovnávej a sleduj nahrávky u svých událostí

Můžeš porovnávat události (1) a analyzovat jejich grafy až u čtyř událostí najednou (2). Dokonce si můžeš pustit nahrávky v kterých se dané eventy udály (3). Zjistit kolikrát se událost stala, počet uživatelů, kteří ji spustili a kolik uživatelé průměrně spustili událostí (4).

Sledování nahrávek podle událostí

Jakmile klikneš na „přehrát nahrávku“, jsi přesměrován na náhled nahrávek. Tento náhled je filtrovaný (1), to znamená, že obsahuje pouze výběr nahrávek, ve kterých se stala konkrétní událost.

Také můžeš uložit filtr událostí jako segment (2) a snadno získat výpis nahrávek, ve kterých například uživatelé hledají produkty Adidas.

Když si pustíš nahrávku, vyfiltrovaná událost se objeví ve výpisu označená vlaječkou. Nahrávka se spustí v momentě, kdy byla událost zaznamenána, takže nemusíš sledovat celou nahrávku, ale jen ty části, které potřebuješ.

V této lekci ses naučil jak:
  • Nastavit události navštívení URL
  • Nastavit události kliknutí na text
  • Nastavit události psaní textu
  • Analyzovat statistiky událostí
  • Porovnávat události
  • Sledovat nahrávky podle událostí

Teď je to na tobě!

Už dnes můžeš sledovat svých pět nejdůležitějších událostí. Můžeš začít jejich nastavením a později přidat další. Přišel jsi na nějaká zajímavá zjištění? Dej nám vědět v komentářích.

Chceš vědět víc?

Mrkni na šestou lekci!

Sleduj události pomocí CSS selektorů | LEKCE #6

Discussion