Zpět na Blog

Vylepši svůj produkt pomocí sledování událostí ve Smartlooku

Listopad 13, 2017 | Alex Castro | | Smartlook

Nástroj na sledování stránek, jako je třeba Google Analytics ti poskytne údaje o návštěvnoti webu, a jak návštěvníci prohlížejí. Pokud ovšem chceš mít reálný náhled na to, jak lidé zacházejí s tvými stránkami nebo sleduješ jednostránkovou appku, tak potom ti GA v tomto nepomůže. V takovém případě se potřebuješ zaměřit na sledování událostí.

Co jsou události a proč by ses o ně měl zajímat

Událost je interakce mezi uživatelem a prvky na stránce, jako je například kliknutí na tlačítko. Když přemýšlíš o sledování událostí, začni tím, že se sám sebe zeptáš, co přesně chceš, aby uživatelé dělali a jaké akce je mohou dovést k požadovanému výsledku. Musíš přesně vědět co by měli uživatelé udělat, aby dosáhli těchto cílů. Všechny tyto akce nebo kroky, jsou události, které je třeba sledovat. Pokud je například jedním z tvých cílů dostat uživatele k upgradu, kliknutí na tlačítko upgrade v upsell okně, tak je to událost, která stojí za sledování.

Možná by se tohoto dalo dosáhnout v Google Analytics (GA). Ale řekněme, že chceš měřit výkon upsell okna, kde tlačítko Upgrade nemění URL. Díky tomu je nástroj pro sledování stránek nepoužitelný a vyžaduje spolupráci s vývojáři nebo řešení, které ti umožní sledovat události a poskytovat údaje z konverzního funnelu.

Ze všech důvodů, proč bys měl sledovat události, existují 3 nejdůležitější:

  1. Můžeš měřit konverze i v případě, že jsou všechny události na jedné URL.
  2. Sledování návštěvníků, jak používají určité funkce, což odhaluje zajímavé informace o jejich záměrech, které ti umožní lépe jim porozumět.
  3. Jsou užitečné pro testování a hodnocení UX, protože ti pomůžou rozhodnout se, které funkce je třeba zahrnout nebo vyloučit.

Sledovat události s nahrávkami dává smysl

Je to velmi užitečné v momentě, kdy chceš hledat nahrávky specifických akcí daného uživatele, namísto filtrování podle prohlížené URL. Můžeš filtrovat nahrávky tak, aby ti ukázaly uživatele, kteří zacházeli s tvým webem učitým způsobem. Například kliknulit na tlačítko „Přidat do oblíbených“. Filtrování nahrávek podle událostí, ti pomůže rychle najít všechny společné nahrávky a můžeš tak snadno najít jednu konkrétní, kterou hledáš, pro vyřešení určitého problému.

Jak sledovat události pomocí Smarltooku

Kdo už zkoušel sledovat události pomocí GA, si uvědomuje, že nastavení sledování událostí může být poněkud složitý procesem. Pokud chceš sledovat události přes GA, musíš přijít s plánem sledování a předložit ho vývojářům, aby mohli ručně nastavit všechny události. Poté musíš počkat na nasazení do webu a poté musíš počkat na data. Dokonce i když nastavíš události sám, proces je stále těžkopádný, protože musíš provést všechny práce s kódováním a implementovat je na svých webových stránkách.

Díky Smartlooku je sledování událostí snadné. Jediný kód, který musíš přidat do webu je Smartlook skript. Události jsou sledovány automaticky a zobrazeny v Dashboardu. Nejlepší na tom všem je, že už nemusíš čekat na vývojáře s implementací a můžeš hned začíst sledovat události.

A to je vše!

Teď máš přístup ke sledování událostí a to včetně dat z minulosti. Můžeš vidět kolik lidí používao určitou funkci nebo tlačítka. V jakém kontextu je používali (lze vidět v nahrávkách).

My, celý tým ve Smartlooku, chápeme, že sledování událostí je klíčem, pokud ti chceme nabídnout nejlepší analytický nástroj. Kombinaci kvantitativní metriky a náhledu na to, kdo, jak a kdy z uživatelů zacházel s webem.

Discussion