Bezpečnost dat a právní informace

Je legální nahrávat návštěvníky pomocí Smartlook?

Ano. Nahrávání pohybu tvých návštěvníků za pomoci Smartlook je naprosto legální, stejně jako používání Google Analytics a dalších služeb, které slouží k monitorování návštěvníků na webu.

Z právního pohledu je důležité rozlišit, zda nahráváš osobní údaje návštěvníků Smartlook. To lze upravit v nastavení. Na většině webů, kde návštěvníci vyplnijí svoje data, jsou formuláře. Pokud nechceš nahrávat osobní data tvých návštěvníků, můžeš si nahrávání formulářů vypnout v nastavení účtu.

Pokud máš ve Smartlook zapnuté nahrávání obsahu formulářů, pravděpodobně sbíráš osobní data tvých návštěvníků. Sběr osobních dat je předmětem zákonů každé dané země. Ve většině zemí Evropské Unie je zapotřebí informovat návštěvníky o skutečnosti, že sbíráš jejich osobní data pomocí software třetí strany. Doporučujeme přidat tento bod do tvých obchodních podmínek nebo prohlášení o ochraně osobních údajů: “Používáním tohoto webu může docházet k ukládání Vašich osobních údajů námi nebo třetími stranami, mezi které patří Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681.”

Právní požadavky ohledně sběru osobních dat se mohou lišit napříč zeměmi ve světě. Pro bližší informace ohledně tvých povinností v oblasti ochrany osobních údajů doporučujeme kontaktovat tvého právníka.

Měl bych informovat návštěvníky, že je nahrávám?

Záleží, zda nahráváš osobní údaje návštěvníků pomocí Smartlook a také na zákonech dané země. Pokud nenahráváš osobní údaje, nemusíš návštěvníky informovat. Pokud nahráváš osobní údaje pomocí Smartlook, měl by jsi návštěvníky pravděpodbně informovat. Nejlepší způsob je tuto informaci vložit na stránku Ochrana osobních údajů , která by měla být snadno viditelná na webu.

Pokud některý z tvých návštěvníků nechce být nahráván Smartlookem na tvém webu, můžeš mu poslat odkaz na opt-out stránku.

Jsou data návštěvníků ve Smartlooku v bezpečí?

Data tvých návštěvníků jsou ve Smartlooku v bezpečí. Vytvořili jsme několik bezpečnostních kroků, abychom ochránili citlivé data tvých návštěvníků.

  1. Přístup k nahrávkám tvého webu je možný pouze po přihlášení do tvého účtu ve Smartlooku.  Pro přihlášení je nutné znát přihlašovací e-mail a heslo. Doporučujeme používat silné heslo, které nelze uhodnout.
  2. Data zadané do formulářových polí, které jsou označeny jako heslo nebo „citlivé“ nejsou nahrány, ani zasílány na Smartlook server. To znamená, že hesla, čísla kreditních karet a ostatní citlivá data nejsou nahrávána, i když jsou vložena do formůlářů. … Pokud Smartlook nahrává hesla nebo čísla kreditních karet, tak to znamená, že vývojáři na tvé webu neoznačili daná pole jako citlivá během vývoje webu. V takovém případě informuj své vývojaře, aby danou chybu opravilil.
  3. Komunikace mezi Smartlook kódem na tvé webové stránce a našimi servery podporuje SSL/TLS šifrování (secure sockets layer / transport layer security). Stejně tak je pomocí SSL/TLS šifrování zabezpečena komunikace mezi Smartlook servery a Dashboardem (rozhraní, které využíváš pro přístupu k nahrávkám).
  4. Můžeš blokovat libovolné prvky tvého webu pomocí naší API.

Detailní informace o bezpečnosti dat najdeš v Prohlášení o ochraně osobních údajů.