Problémy s heatmapou

Heatmapa neobsahuje žádnou návštěvu?

Pokud jsi přidal Heatmapu, ve které nejsou žádná data, doporučujeme ověřit, jestli nedošlo k jednomu z těchto případů:

  • Ujisti se, že danou stránku někdo navštívil. V případě, že ve Smartlooku neblokuješ svoji IP adresu, můžeš danou stránku navštívit ty sám.
  • Ověř jestli máš na stránce správně vložený Smartlook kód.
  • Zkontroluj, jestli jsi zadal správně URL adresu stránky pro vytvoření Heatmapy
  • Pokud spravuješ pod jedním účtem více webů, zkontroluj jestli jsi přidal Heatmapu pod správný účet

Heatmapa obsahuje návštěvy, ale ne všechny?

Může se ti stát, že Google Analytics nebo jiné analytické nástroje reportují více návštěv než kolik zobrazuje Heatmapa. Tohle může být z několika různých důvodů. Důvod proč tomu tak je, jsme popsali v otázce Natočí Smartlook všechny mé návštěvníky?