Heatmapy

Proč používat heatmapy?

Heatmapy jsou mocným nástrojem hned z několika důvodů. Je to vizuální způsob, jak se dívat na agregovaná data. A ukazuje vám, co funguje a co ne. Vidíte, kam lidé klikají. Kde se pohybuje jejich myš. A jak daleko na každé stránce scrollují.

Je fascinující, když vidíte, jak lidé ignorují důležitá tlačítka, nebo celé sekce vašeho webu. Heatmapy upozorňují na problémy v návrhu. A pomáhají vám tím vylepšovat web.

Heatmapy se hodí také, když musíte další lidi přesvědčit, aby vám odsouhlasili změny na webu. Díky vizuálnosti jsou jednoduše pochopitelné pro každého. Tím se odlišují od uživatelských nahrávek. A od složitých exportů z Google Analytics.

Typy heatmap ve Smartlooku

Klikací heatmapa
Tahle heatmapa vám ukazuje, kam lidé klikají nejčastěji. A výsledky se můžou drasticky lišit od vašich očekávání. Uvidíte třeba, že lidé klikají na spoustu neaktivních prvků. Například na ikonu oznamující dopravu zdarma. Lidé tak mohou být zmatení z toho, jestli nabídka nezahrnuje nějaký háček.

Jindy uvidíte, že lidé klikají na odkazy v menu víc než na hlavní výzvu k akci (CTA). V tom případě možná není dost veliká, nebo dostatečně kontrastní. Anebo její text není dostatečně lákavý? Heatmapy ve Smartlooku jsou zdrojem hypotéz. Přinášejí nápady, jak zlepšit výkon webu.

Pohybová heatmapa
Pohybové mapy prozradí, kde lidi jezdí myší. Může to naznačovat nejistotu. Návštěvníci občas krouží okolo prvků, které jsou pro ně matoucí. Třeba okolo nesrozumitelných vět.

Pohybové heatmapy jsou taky rychlejší alternativou k technologiím sledujícím pohyb očí. Nemusíte s nimi organizovat nákladné testy s náhodným výběrem účastníků. Místo toho se soustředíte na lidi, které váš web opravdu zajímá.

Scrollovací heatmapa
Scrollmapy učiní přítrž nekonečným diskuzím o správné délce stránky. Stačí na to jediný krok. Podívat se, kolik uživatelů vidělo konkrétní část webu. S těmihle informacemi máte obrovskou výhodu. Nespoléháte se na instinkt a argumenty zakládáte na skutečných datech.

Scrollmapy vám umožní odstranit přebytečné části stránek a web přeorganizovat tak, že žádný prvek nezůstane bez povšimnutí. A jasně. Nabízí se otázka... Jak by měla vypadat scrollmapa pro dobře navržený web?

To záleží. Záleží to na tom, co je úkolem té či oné stránky. Když homepage slouží jako informační přístav, veliké propady ve scrollování nevadí. Jakmile návštěvníci najdou ten správný odkaz, odcházejí do jiné části webu.

Jiné je to u krátké landing page. Takové, jejímž úkolem je přimět lidi k akci. V tom případě by většinu z ní návštěvníci měli vidět.

A stránka s výsledky vyhledávání? To je úplně jiný příběh. Když lidé vidí většinu vyhledávací stránky, může být špatně navržená. Jednoduše proto, že lidem nepomáhá najít ty správné výsledky dostatečně rychle. Drastický propad na vyhledávací stránce proto může být žádoucí.

Proč jsou heatmapy ve Smartlooku tak důležité?

Heatmapy z retroaktivních dat
Nečekejte týdny na sbírání dat do heatmapy, kterou jste zapomněli vytvořit. Vygenerujte ji během několika minut z dat, které už máte.

Různé typy návštěvníků v heatmapách
Vyberte si mezi všemi, novými a vracejícími se uživateli. Sledujte, jak se jejich chování liší. Klikají na některé prvky více lidé, kteří se vracejí?

Heatmapy stahujte a sdílejte
Heatmapy používejte v prezentacích a posílejte odkazy kolegům i klientům. Heatmapy jsou srozumitelné pro každého.

Segmentujte heatmapy podle zařízení
Podívejte se, jak stránka funguje na počítači, mobilu a tabletu. Segmentace vám poradí, co na webu můžete vylepšit.