Videoaufnahmen geben dir wertvolle Informationen über das Verhalten deiner Besucher

Schaue dir deine Webseite durch die Augen deiner Kunden an!

Schaue Videos deiner Webseitenbesucher an

Erhalte Videoaufnahmen von den Sessions deiner Benutzer, um zu sehen, wie diese mit deiner Webseite interagieren. Diese Wiederholungen der Sitzungen helfen dir, Fehler aufzudecken und Bereiche für Verbesserungen zu finden. Mit Smartlook kannst du Mausbewegungen, Klicks und Interaktionen beobachten, um die Customer Experience besser zu verstehen.
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Identifikation deiner Besucher

Verbinde deine Nutzerdatenbank mit Smartlook und suche Videoaufnahmen der Kunden anhand ihrer E-Mail-Adresse, ihres Namens, ihrer Konto-ID oder anderer gespeicherter Informationen. Dadurch ist es möglich, konkrete Probleme zu lösen oder sogar zu verhindern. Mit unserer API findest du kinderleicht bestimmte Benutzersitzungen und verhinderst so das diese Kunden sich von deiner Firma abwenden.
Identifikation deiner Besucher

Teile die Videoaufnahmen mit deinem gesamten Team

Hast du auf deiner Webseite oder in deinem Produkt eine Schwachstelle aus UX Sicht gefunden? Sende einfach das Video mit dem Fehler an dein UX Team oder deine Entwickler. Hast du von einem verwirrten Benutzer ein Support-Ticket erhalten? Das Supportteam kann das Problem direkt in der Aufzeichnung überprüfen. Spare Zeit, Energie und liefere deinen Kunden ein noch besseres Produkt.
Teile die Videoaufnahmen mit deinem gesamten Team

Lasse dir JavaScript-Fehler in der Konsole anzeigen

Erleichtere deinen Entwicklern das Leben mit unserer integrierten JS-Konsole, die eine detaillierte Liste der Fehler anzeigt, die im Browser eines Besuchers aufgetreten sind.
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Siehe die vollständige Besucheraktivität

Möchtest du die Reise eines Besuchers von Anfang bis zum Ende ansehen und verstehen? Smartlook stellt alle Aufnahmen von jedem Webseitenaufruf des Nutzers an einem Ort bereit, von dem ersten Besuch deiner Webseite (z. B. durch eine Google-Anzeige) bis zum Abschluss eines Kaufs (z. B. über Facebook Ads). Erhalte einen besseren Kontext und Einblicke in das Verhalten deiner Besucher.
Siehe die vollständige Besucheraktivität

Segmentiere die Aufnahmen mit den richtigen Filtern

Behalte die wichtigen Aktivitäten im Auge! Verfolge Aufzeichnungen von Benutzeraktionen wie das Ausfüllen von Zahlungsinformationen, aber keine erfolgte Zahlung, das Verlassen eines Warenkorbs oder das Abspringen von einer Landing Page (Bounce) - und speichere diese wichtigen Segmente, um diese in Zukunft erneut zu finden und zu analysieren.
Segmentiere die Aufnahmen mit den richtigen Filtern

Mit deinen Lieblings-Apps integrierbar

Smartlook ist bereits in über 50 Tools und Plattformen integriert - und wir arbeiten selbstverständlich an weiteren. Verbinde Smartlook mit Google Analytics, Intercom, Zendesk und weiteren. Finde heraus was zu dir und deinem Teams passt, um synchron zu arbeiten.
Mit deinen Lieblings-Apps integrierbar
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