Heatmaps troubleshooting

Die Heatmap nimmt keine Besucher auf?

Falls du eine Heatmap hinzugefügt hast und kein Ergebnis angezeigt wird, solltest du folgendes überprüfen:

  • Vergewissere dich, dass die angegebene Seite von einem Besucher besucht wurde. Falls du deine eigene IP-Adresse nicht in Smartlook blockierst, kannst du einen solchen Besuch selbst simulieren, indem du die Seite besuchst.
  • Vergewissere dich dass der Smartlook Code richtig implementiert ist.
  • Teste ob du die richtige URL angegeben hast für deine Heatmap
  • Falls du mehrere Webseiten unter einem Account hast, stelle bitte sicher dass du die richtige URL unter der richtigen Webseite angegeben hast

Heatmap is tracking visitors but not all?

Es kann passieren dass dir andere Analytics tools andere Zahlen als Smartlook zurückgeben. Dies kann Aufgrund verschiedener Dinge passieren. Wir haben alle hier aufgelistet: Zeichnet Smartlook alle Besucher auf?