Intercom

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Smartlook Integration

Durch die Integration mit Intercom kannst du die Videoaufnahmen deiner Besucher, direkt in der Intercom Platform einsehen.

Du kannst dadurch sehen, was die Kunden auf deiner Webseite tun, während du mit Ihnen per Intercom chattest. Dies gibt dir wertvolle Insights um den Kontext über deine Kunden. So kannst du diese besser unterstützen und es ermöglicht dir oder deinen Support-Kollegen, die Fehler der Kunden einfach zu überprüfen, wenn er einen Error oder ein Problem auf deiner Webseite meldet. Anstatt minutenlang mit dem Kunden zu schreiben, kannst du so das Problem visuell erfassen und direkt an das Entwicklerteam weitergeben, damit das Problem schnellstmöglich behoben werden kann.

Installation

Schritt 1 Installiere den Code

Du musst sowohl Smartlook als auch Intercom auf deiner Website installiert haben.

Schritt 2 Smartlook Account

Melde dich bei deinem Smartlook Account an und gehe auf Konto.

Schritt 3 Einbindung

Gehe auf die Registerkarte Integrationen und füge die Intercom-Integration hinzu. Falls du mehrere Webseiten in deinem Smartlook Account hast, wähle die Seite für welche die Integration hinzufügt werden soll.

Schritt 4 Intercom 

Intercom Autorisierung (du wirst an Intercom weitergeleitet).

Schritt 5 Smartlook Verbindung bestätigen

Bestätige die Smartlook App-Verbindung in Intercom.

Schritt 6 Integration aktvieren

Nun wirst du zurück zu Smartlook umgeleitet, hier kannst du direkt sehen, dass die Integration aktiviert wurde.

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