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Cómo CDN77.com encuentra a sus mejores visitantes

febrero 27, 2018 | Amy Strada | | Smartlook

En nuestra nueva historia de clientes, nos encontramos con Veronika Minovska, Directora de ventas globales y marketing de la firma de redes de entrega de contenido CDN77.com, así como con el proveedor de servidores 10Gbps.io. Ha trabajado con ambas compañías durante más de cuatro años, y ciertamente ha visto muchos cambios, uno de los cuales ha sido Smartlook, un cambio para mejor.

¿Para qué usas Smartlook?

Sobre todo usamos Smartlook para sus heatmaps y rutas de visitantes. Los mapas de calor realmente nos ayudan a determinar exactamente qué es lo que nuestros clientes quieren ver y qué utilizan más en nuestras páginas. Inversamente, también nos muestra lo que usan menos. Los viajes de visitantes nos ayudan a determinar quiénes son nuestros usuarios de alta calidad.

¿Qué equipos de tu empresa usan Smartlook?

Un montón de equipos usan Smartlook, en realidad. Nuestros gerentes de cuentas, el equipo de Marketing, los desarrolladores frontend, el equipo de Diseño y nuestro equipo de Atención al Cliente comenzaron a usarlo hace aproximadamente un mes.

¿Qué problemas te ayuda a resolver el Smartlook?

Hemos podido crear un proceso para descubrir clientes potenciales interesantes y determinar si las campañas de marketing funcionan o no.

En una especie de forma de puntuación de leads, determinamos qué acciones podrían hacer que un visitante sea interesante o importante para nosotros. Entonces, por ejemplo, cuando lanzamos una nueva campaña de marketing, podemos usar Smartlook para ver a cada cliente que se haya registrado en esa campaña específica. Luego podemos ver lo que hizo ese cliente para guiarlo a inscribirse o lo que hará después, dándonos una idea de un buena ruta de visitante. Si descubrimos muchos clientes potencialmente excelentes, podemos determinar si una campaña de marketing particular atrajo al tipo correcto de usuarios para nosotros.

¿Cómo tratasteis este problema antes?

Antes estábamos usando Inspectlet. Pero luego descubrí Smartlook, que nos dio más por nuestro dinero.

¿Puedes cuantificar cuánto te ayuda Smartlook?

La mayoría de nuestros resultados son un poco menos tangibles: más resultados orientados al diseño o la experiencia. Pero de manera cuantificable, descubrimos y reparamos quizás dos errores al mes, lo cual es genial.

¿Qué te hizo elegir Smartlook sobre otras soluciones de análisis?

Valor por dinero. Smartlook registra un volumen mucho mayor de grabaciones que otros productos por una fracción del costo. Y la posibilidad de analizar y rastrear más de un dominio sin ninguna tarifa adicional también fue un factor.

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