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Identifica tus grabaciones con los datos del visitante | LECCIÓN #2

octubre 12, 2017 | Alex Castro | | Smartlook School

Bienvenido a la segunda lección de la escuela Smartlook. En la lección anterior, aprendiste a filtrar las grabaciones más importantes. En esta lección, aprenderáS a identificar a tus clientes en las grabaciones de los visitantes. Y para tu información, si te perdiste nuestra lección anterior o quieres pasar directamente a la siguiente, puedes encontrar todas nuestras lecciones aquí.

Identificar clientes en tus grabaciones puede ayudarte a resolver tus problemas en gran medida, e incluso podría ayudar a evitar que los clientes abandonen tu sitio web. Si puedes encontrar sus grabaciones, verás exactamente lo que motivó su queja o las impulsó a abandonar sus esfuerzos. Podrás ayudar mejor a tus clientes, e incluso podrás impresionarlos arreglando errores o mejorando procesos sin que ellos te los pidan.

Use nuestra API para conectar Smartlook con tu base de datos de clientes registrados. Cuando un cliente registrado ingrese a tu sitio web e inicie sesión, Smartlook podrá verificar la información con la base de datos del cliente e identificar quién es el cliente. También podrás ver los detalles de los visitantes, como su nombre y correo electrónico, y cualquier otro dato que te resulte conveniente.

Puedes encontrar fácilmente las grabaciones de cada visitante filtrándolas, por ejemplo, por correo electrónico. Incluso puedes llevar la administración de la cuenta al siguiente nivel observando lo que tus clientes potenciales (por ejemplo, los grandes clientes) han estado haciendo para que puedas interactuar mejor con ellos.

Ahora te toca a tí

Envía nuestra API a tus desarrolladores para que puedan conectar Smartlook a tu base de datos de clientes. Solo tardará un par de minutos y, antes de que te des cuenta, estarás listo para comenzar a enviar los datos de tus visitantes a Smartlook.

¿Quieres continuar aprendiendo?

¡Mira la lección 3!

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