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Seguimiento de Eventos | LECCIÓN #5

marzo 23, 2018 | Alex Castro | | Escuela Smartlook

Ahora que has dominado el arte de observar a tus visitantes más importantes y has evaluado el rendimiento de tus páginas con heatmaps, es hora de dar un paso más y comenzar a rastrear tus acciones más importantes para el usuario (también conocido como Eventos). Estas son prácticamente todas las acciones específicas relevantes de las que deseas realizar un seguimiento, desde abrir una página determinada hasta hacer clic en un botón específico o ingresar un término de búsqueda específico.

En esta lección, aprenderás cómo configurar eventos y cómo trabajar con las estadísticas de tus eventos.

Seguimiento de un evento

Comienza yendo a la pestaña Eventos y creando un nuevo evento.

Eventos de texto cliqueado

Puedes obtener datos sobre acciones de usuarios específicos que no generan cambios en la URL, como clics en algunos botones o interacciones con ventanas de ventas adicionales (upsell).

Digamos que acabas de introducir una nueva función: un botón con corazón en el que los usuarios pueden hacer clic para guardar un producto en su lista de favoritos (un poco como guardar apartamentos en Airbnb).

Como hacer clic en este botón no redirige al usuario a otra página, es imposible seguir el uso de este botón a través del seguimiento de la página. Necesitas poder seguir los clics en este botón, pero ¿cómo?

Has introducido este botón “Guardar” y deseas realizar un seguimiento de cada clic en todo tu sitio web. Haz esto configurando un evento para cuando los usuarios hagan clic en el elemento que contiene el textoGuardar“.

Si tienes más botones en tu sitio web con el mismo texto y deseas realizar un seguimiento de uno específico, hay otra forma de configurar los eventos que se han hecho clic a través del selector CSS del elemento. Lee más sobre esto en la próxima lección.

Eventos de URL visitados

Con los eventos cliqueados, sabrás la cantidad de clics en un botón, enlace o elemento específico de tu sitio web. Ahora puedes definir un nuevo evento por tu URL visitada.

Con estos dos tipos de eventos, puedes comparar, por ejemplo, el número de personas que visitaron tu página de producto (visitas a la página) con el número de personas que hicieron clic en el botón “Guardar” (cliqueado) para agregar productos a su lista de favoritos.

La configuración es realmente fácil. Todo lo que necesitas hacer es pegar la URL de la página, y Smartlook te da los números. Más adelante en esta lección, aprenderás cómo comparar eventos.

Eventos de texto escrito

Además de rastrear clics y vistas de página, también puedes rastrear las entradas de texto de los usuarios. Por supuesto, la información confidencial, como las contraseñas y los detalles de la tarjeta de crédito, se bloquean automáticamente, lo que significa que no se rastrean.

Supongamos que tienes un navegador en tu sitio que los visitantes pueden usar para buscar productos o marcas específicos. Puedes realizar un seguimiento de las entradas de texto para averiguar cuántos de tus visitantes buscan productos Adidas.

 

This caEsto puede darte una idea de los intereses de tu audiencia. ¿Hay algún término de búsqueda específico que se busque con más frecuencia? Mantén un ojo en las búsquedas de tu audiencia mediante el seguimiento de entradas de texto específicas (Texto Escrito).

Después de guardar el evento, ¡verás tus datos de inmediato!

Estatísticas de eventos

Ahora echemos un vistazo a los datos que puedes ver.

Después de configurar un evento, verás un gráfico con el número de eventos a lo largo del tiempo, dependiendo de cuándo deseas datos: el último día, semana, mes o un intervalo de fechas específico (1). Ajusta el gráfico de acuerdo a tus necesidades. También puedes ver la cantidad total de veces que se activó el evento especificado o la cantidad de usuarios únicos que activaron el evento (2). Incluso ajusta las unidades horizontales del gráfico: ve la evolución diaria, semanal o mensual (3).

Compara y mira grabaciones de tus eventos

Puedes comparar tus eventos (1) y ver gráficos de hasta cuatro eventos diferentes juntos (2). Incluso puedes reproducir grabaciones en las que ocurrieron esos eventos (3). Ve la cantidad de veces que ocurrió un evento, la cantidad de usuarios individuales que activaron el evento y el promedio de veces que ocurrió el evento por usuario (4).

Ver grabaciones de los eventos

Una vez que hagas clic en el botón “reproducir grabación”, se te redirige a la vista de grabaciones del tablero. Sin embargo, las grabaciones que ves están filtradas (1), por lo que la selección que ves solo contiene las grabaciones en las que se produce este evento específico.

También puedes guardar el filtro de eventos como un segmento (2) y obtener fácilmente un feed de grabaciones, por ejemplo, para los visitantes que buscan productos de Adidas.

Cuando reproduces una grabación, el evento filtrado aparecerá en el feed etiquetado con un marcador. La grabación comenzará a reproducirse desde el momento en que ocurre el evento, por lo que no es necesario que veas toda la grabación, solo las partes que necesitas ver.

En esta lección, has aprendido a:
  • Configurar eventos de URL visitados, texto cliqueado y texto escrito
  • Analizar estadísticas de eventos
  • Comparar eventos
  • Ver grabaciones de eventos
  • Generar segmentos a partir de eventos

¡Ahora depende de ti!

Comencemos con los cinco eventos más importantes que deseas seguir. Puedes comenzar configurando esos eventos y luego crear otros. ¿Qué tipo de hallazgos interesantes hiciste? Avísanos en los comentarios.

¿Quieres aprender más?

¡Echa un vistazo a la lección 6!

Seguimiento de eventos utilizando selectores de CSS | LECCIÓN #6

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