Problemas de Heatmaps

¿Tu Heatmap no registra ningún visitante?

En caso de que hayas añadido heatmap que no grabe a ningún visitante, recomendamos verificar los siguientes casos:

  • Asegúrese de que la página dada fue visitada por cualquier visitante. En caso de que no bloqueas tu propia dirección IP en Smartlook, puedes probar dicha visita visitando la página.
  • Asegúrate de tener instalado el código Smartlook.
  • Asegúrate de haber introducido la URL correcta de la página para crear Heatmap
  • En caso de que estés utilizando Smartlook en más sitios web en una sola cuenta, asegúrate de agregar heatmap a la cuenta correcta.

Heatmap está siguiendo a los visitantes, pero no a todos?

Puede suceder que Google Analytics u otras herramientas analíticas informen más visitas que cuántas demostraciones haya en la mapa de calor. Esto puede suceder por varias razones, todas ellas se describen en la pregunta: “¿Registra Smartlook a todos los visitantes?”