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Comment Skrz.cz a trouvé 15 bugs sur son site Web en 3 heures

juillet 18, 2017 | Petr Janošík | | Témoignages clients

Skrz.cz est le plus important moteur de recherche pour les remises et les offres promotionnelles en Europe centrale. Nous avons parlé avec l’actuel PDG Petr Kovacik sur la manière dont Smartlook aide sa compagnie à détecter les erreurs et les bugs sur leur site Web.

Qu’est-ce qui vous a convaincu d’utiliser Smartlook ? 

Initialement, il y avait une incertitude et une idée selon laquelle Smartlook n’aurait pas pu fournir les mêmes résultats que des tests menés auprès des  utilisateurs. Après le visionnage de quelques enregistrements, notre opinion a complètement changé. Il s’est avéré que la quantité de vidéos visionnées pouvait finalement nous donner les mêmes données autant que si un utilisateur s’était personnellement prêté à des essais.

Vous avez tweeté que Smartlook vous aidait à trouver 15 bugs en 3 heures ! De quoi s’agissait-il ?

Nous regardions un utilisateur essayant de se connecter et il n’arrêtait pas de recevoir un message d’erreur bizarre. J’ai envoyé la vidéo à nos programmeurs pour trouver l’origine de ce message. Tout à coup, le problème a été réglé ! La manière jusqu’alors utilisée pour résoudre ceci nous aurait contraints à rédiger une question et simluer le bug d’une façon compliquée. Dans d’autres vidéos, nous suivons la façon dont les utilisateurs utilisaient la barre de recherche sur le site Web et s’ils obtenaient des résultats pertinents. Ceci est beaucoup plus précieux pour nous que de regarder des statistiques. statistiques. Nous avons aussi découvert qu’à un moment précis, il est impossible d’entrer un avis sur la remise. Il s’est avéré que la plupart de gens ne fermaient pas les cookies ou les pop-ups des médias sociaux et qu’ils les laissaient ouverts quelque part dans un coin de la page.

Est-ce que Smartlook améliore votre marketing ?

Oui, nous avons eu quelques discussions pour savoir si certaines campagnes de paiement par clic étaient avantageuses pour les clients. Maintenant j’ai des données que j’envoie à notre spécialiste en paiement par clic, et elle peut voir ce qui se passe quand la campagne redirige quelqu’un sur une mauvaise landing page. J’ai découvert plus de problèmes mais quelques uns sont internes. Nous les utilisons plutôt comme des sujets de discussion sur ce que les visiteurs font et veulent sur les pages de notre site Web.

Quels sont pour vous les avantages les plus importants de Smartlook ?

En deux mots, nous pouvons suivre les visiteurs qui arrivent via les publicités. C’est aussi un outil superbe pour tester de nouvelles fonctionnalités et le débuggage. Nous sommes souvent surpris quand nous voyons comment nos visiteurs naviguent sur notre site Web.

Comment allez-vous utiliser Smartlook désormais ?

Quand les utilisateurs interagiront avec une nouvelle fonctionnalité que nous surveillons, nous les taggerons via l’outil Smartlook API. Ensuite, si je cherche tous les utilisateurs qui ont effectué une certaine action (par exemple ceux qui ont utilisé le bouton “favori”), je regarderai comment ils utilisent cette fonctionnalité. Il y a beaucoup de choses à réaliser avec Smartlook mais actuellement j’ai besoin de plus de temps pour passer en revue les autres enregistrements.

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