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Comment Skrz.cz a trouvé 15 bugs sur son site Web en 3 heures

juillet 18, 2017 | Petr Janošík | | Témoignages clients

Skrz.cz et le moteur de recherche le plus grand pour les remises et des offres spéciales à l’Europe central. Nous avons parlé avec le PDG actuel Petr Kovacik sur comment Smartlook aide sa compagnie à révéler les erreurs et les bugs sur leur site web.

Qu’est-ce qui vous a convaincu d’utiliser Smartlook ? 

Originairement, il y avait une incertitude et une opinion que Smartlook n’aurait pas pu fournir des mêmes résultats que le testing utilisateur. Après le visionnage de certains enregistrements, notre attitude à complètement changé. On a compris que la quantité pouvait nous donner les mêmes données comme si un utilisateur venait au testing personnellement.

Vous avez tweeté que Smartlook vous aidait à trouver 15 bugs en 3 heures! De quoi s’agissait-il ?

Nous regardions un utilisateur essayant de se connecter et qui recevait un message d’erreur bizarre. J’ai envoyé la vidéo à nos programmeurs pour trouver les causes. Tout d’un coup, le problème a été fixé! A l’ancienne, nous aurions été obligé de rédiger le problème et simuler le bug d’une façon compliquée. Dans les autres vidéos, nous suivions comment les utilisateurs utilisaient la barre de recherche sur le site Web et s’ils obtenaient des résultats pertinents. Ceci est beaucoup plus précieux pour nous que des résultats statistiques. Nous avons aussi découvert que dans un moment spécifique, il est impossible d’entrer un avis sur la remise, ce qui a révélé que la plupart de gens ne fermaient pas de cookies ou les pop-ups des médias sociales et qu’ils les laissaient ouverts séparément dans le coin.

Est-ce que Smartlook améliore votre marketing ?

Oui, nous n’avions pas été sûrs si certaines PPC campagnes étaient bénéficiaires pour les clients. Maintenant j’ai des matériaux que j’envoie à un PPC spécialiste. Et elle peut voir ce qui se passe quand la campagne mène une client à une mauvaise page de renvoi. J’ai découvert plus de problèmes. Mais quelques uns sont internes. Nous les utilisons plutôt comme les sujets de conversation sur ce que les visiteurs de notre site web font sur nos pages Internet et ce qu’ils veulent voir sur le site Web.

Quel est pour vous l’avantage le plus grand de Smartlook ?

Simplement dit, nous pouvons suivre les visiteurs venant via les publicités. C’est aussi un outil superbe pour tester de nouvelles fonctionnalités et débugger le web. Nous sommes souvent surpris quand nous voyons comment nos visiteurs naviguent sur notre site Web.

Comment allez-vous utiliser Smartlook désormais ?

Quand un utilisateur interagit avec une nouvelle fonctionnalité que nous monitorons, nous les taggons via Smartlook API. Ensuite je chercherai tous les utilisateurs qui ont excité une certaine action (par exemple ceux qui ont utilisé un tag“favori”) et je regarderai comment ils utilisent cette fonctionnalité. Il y a beaucoup de choses à réaliser avec Smartlook mais actuellement j’ai besoin de plus de temps pour passer par les autres enregistrements.

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