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Identifie tes enregistrements avec les données de clients | Leçon #2

octobre 12, 2017 | Alex Castro | | École de Smartlook

Bienvenue à la deuxième leçon de L’École de Smartlook. Dans la leçon précédente tu as appris comment filtrer les enregistrements les plus importants. Dans cette leçon tu apprendras comment identifier tes clients dans les enregistrements des visiteurs. Et pour ton information, si tu as manqué la leçon précédente ou que tu veux sauter directement à la leçon suivante, tu peux trouver toutes nos leçons ici.

Pourquoi l’identification de l’utilisateur est-elle utile?

Identifier tes clients dans les enregistrements peut t’aider à résoudre tes problèmes à grande échelle et cela peut même empêcher tes clients de partir de ton site Web. Si tu trouves leurs enregistrements, tu comprendras tout de suite ce qui motive leurs plaintes ou ce qui les a poussé à abandonner leurs efforts. Tu seras capable de mieux aider tes clients – et tu les impressionneras même en anticipant la résolution de bugs ou en améliorant la fluidité des services sans qu’ils en fassent la demande!

Comment identifier les utilisateurs dans les enregistrements

Utilise notre API afin de connecter Smartlook à ta base de données des clients inscrits. Lorsqu’un client inscrit arrive sur ton site Web et se connecte, Smartlook sera capable de vérifier les informations avec la base de données et identifier qui est ce client. Tu seras même capable de voir les détails de clients comme leur nom, leur adresse mail ou toute autre donnée qui peut te servir.

L’enregistrement des utilisateurs de l’UE? Pense à RGDP!

Si tu enregistres les visiteurs de l’UE, prête attention aux règles de  RGDP – elles influencent l’enregistrement des données personnelles des visiteurs de l’UE. Apprends plus sur les mesures qu’il faut prendre pour être conforme à RGDP. Tu auras besoin d’utiliser une API spéciale que tu peux trouver ici.

Trouver des enregistrements d’utilisateurs identifiés

Tu peux facilement trouver tes enregistrements en les filtrant – par exemple par adresses mails. Tu peux même pousser encore plus loin le management des comptes en regardant ce que tes clients les plus importants font, ainsi tu pourras mieux communiquer avec eux !

Dans cette leçon tu as appris comment identifier les clients dans tes enregistrements

  • Connecter Smartlook à ta base de données des utilisateurs
  • Voir l’information sur un client de tous les enregistrements affichés dans ton dashboard
  • Rechercher les enregistrements d’un client spécifique
  • Utiliser la fonctionnalité pour améliorer ton management de compte et impressionner tes clients importants

Maintenant c’est à toi !

Maintenant c’est à toi! Envoie notre API à ton développeur pour qu’il puisse lier Smartlook à ta base de données clients. Cela ne prendra que quelques minutes et en un clin d’oeil tu commenceras à envoyer les données de tes clients à Smartlook.

Quoi d’autre à apprendre ?

Regarde la leçon 3!

Analyse le comportement des tes utilisateurs à l’aide des heatmaps | LESSON #3

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