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Como o Skrz.cz detetou 15 bugs em seu website em 3 horas

agosto 17, 2017 | Petr Janošík | | Histórias de Clientes

O Skrz.cz é o maior motor de busca para descontos e ofertas especiais da Europa Central. Nós falámos com o atual CEO Petr Kovacik sobre como o Smartlook ajuda sua empresa a revelar erros e bugs em no website.

O que o fez começar a usar o Smartlook?

Inicialmente, havia desconfiança e a ideia de que o Smartlook não poderia corresponder ao teste do usuário. Após alguns vídeos, a atitude mudou completamente. Descobriu-se que a quantidade pode eventualmente originar os mesmos resultados como se o usuário chegasse para testar pessoalmente.

Você twittou que o Smartlook o ajudou a encontrar 15 bugs em 3 horas, você pode descrever alguns deles?

Estávamos assistindo a um usuário tentando iniciar sessão e recebendo uma mensagem de erro estranha. Enviei o vídeo aos programadores para descobrir o que o causava. De repente, o problema foi corrigido! A maneira antiga de resolver isso teria sido escrever um problema e simular complicadamente o bug. Em outros vídeos, rastreamos como os usuários usam a pesquisa no site e se eles obtêm resultados relevantes. Isso é muito mais do que apenas olhar para as estatísticas. Nós também descobrimos que em um momento específico é impossível deixar uma avaliação para um desconto. Foi descoberto que a maioria das pessoas não fecha pop-ups de cookies ou de redes sociais e simplesmente os deixa algures em um canto.

Vocês usam o Smartlook para melhorar vosso marketing?

Sim, nós discutimos sobre se algumas campanhas PPC são benéficas para os clientes. Agora eu tenho materiais que envio ao nosso especialista em PPC para que ela veja o que acontece quando ela dirige alguém para uma página de destino errada. Descobri mais problemas, mas alguns são internos. Nós os usamos mais como tópicos para discussão sobre o que os visitantes de nosso site fazem e querem.

O que você acha que são as maiores vantagens do Smartlook?

Para colocá-lo em termos simples, você pode rastrear as pessoas que vêm através de anúncios. É ook uma grande ferramenta para testar e depurar novos recursos. Muitas vezes somos surpreendidos ao ver como as pessoas usam nosso site.

Como vocês planejam usar o Smartlook no futuro?

Quando o usuário interage com um novo recurso que é monitorado, nós o marcamos através da API do Smartlook. Então, se eu procurar todas as pessoas que realizaram alguma ação (por exemplo, usaram um botão “favorito”), eu posso ver como eles usam esse recurso. Há muitas coisas que você pode encontrar, mas atualmente eu preciso de mais tempo para passar em revista as nossas gravações.

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