Back to Blog

Como ganhar mais dinheiro e manter seus usuários felizes

agosto 28, 2018 | Andrej Brabec | | Smartlook

Imagine ter usuários com menos frustrações. Parece ótimo, não é? O novo recurso de cliques de raiva do Smartlook pode ajudá-lo a fazer exatamente isso, identificando onde as pessoas se deparam com elementos não clicáveis e clicam furiosa e violentamente.

Isso não é tudo. Também implementamos um recurso de erros do console JavaScript que mostra quando seus usuários – para sua confusão – se deparam com erros sem saber como ou porquê. Esses erros podem ser acionados por algum tipo de interação do usuário (ou seja, um clique que despoleta o erro) ou simplesmente um código com defeito que você não conhece. Em ambos os casos, o Smartlook lhe ajudará a desvendar a causa. Agora, criar uma experiência sem atrito para seus usuários é muito mais fácil.

Erros do console de Javascript ajudam você a entender comportamentos irregulares

Seu site de repente pára de responder. Nem um único botão funciona, mas o navegador e sua conexão com a internet estão bem. É um bug raro que apenas uma fração de seus visitantes verá. E, no entanto, tem um impacto significativo na sua receita.

É por isso que adicionamos o recurso de erros do console. Você será capaz de encontrar erros mais rapidamente. Mas nós vamos falar disso em um minuto. Primeiro, vamos dar uma olhada em mais alguns exemplos de problemas que você pode encontrar.

Todos nós experimentamos janelas pop-up que não podem ser fechadas. Ou problemas no código em que o programador espera obter informações que um navegador como o Microsoft Edge não envia. Alguns visitantes têm essas experiências terríveis que os fazem sair de sites e nunca convertem. Claro, erros acontecem. Mas o Smartlook ajuda você a encontrar esses erros e lidar com eles mais rapidamente.

Como? Nosso recurso de erros do console permite que você pule para a parte de uma gravação onde ocorre um erro. Armazenamos logs de JavaScript, que ajudam seus desenvolvedores a identificar o problema rapidamente.

Normalmente, você teria que simular o bug através de testes automáticos ou pedir a seus testadores para encontrá-lo. Mas isso é somente se seus usuários se incomodarem em relatar o problema. E mesmo que isso aconteça, poderá ainda ser impossível replicar o bug.

Com o recurso de erros do console, você pode mover a gravação na qual a situação acontece. Você verá exatamente o que o usuário fez e qual parte do seu código causou o erro.

Não é um programador? Não se preocupe. Você pode simplesmente gerar e enviar um link compartilhável para essa gravação. Seus programadores nem precisam fazer login no Smartlook.

Leva apenas alguns cliques e você estará pronto para corrigir problemas que afetam negativamente sua receita. Você também economizará o tempo de todos.

 

Veja como os cliques de raiva realçam falhas em seu design

Quando um usuário fica clicando furiosamente em algo, seja porque não é clicável ou por pura impaciência, então tem uma falha em seu design.

Um clique de raiva acontece quando um usuário clica no mesmo ponto quatro vezes (ou mais) em um segundo. E nós vimos isso por nós mesmos quando nossos usuários tentam copiar o código de instalação do Smartlook.

Há um botão que copia o código para a área de transferência para que você possa colá-lo facilmente no código fonte de seu site.

Mas vimos usuários clicando no próprio código, esperando destacá-lo e copiá-lo manualmente. Isso nos diz que algumas pessoas não reparam no botão e também precisamos dar a elas a opção de copiar manualmente.

Ver cliques de raiva ajuda você a otimizar seu website. Quando seus usuários ficam menos frustrados, você assiste à queda de suas taxas de rejeição. E quando as pessoas permanecem em seu site por mais tempo, há sempre uma chance maior de que elas lhe deem dinheiro.