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Identifique suas gravações com dados dos clientes | LIÇÃO #2

outubro 12, 2017 | Alex Castro | | Escola Smartlook

Bem vindo à segunda lição da Escola Smartlook. Na lição anterior, você aprendeu como filtrar suas gravações mais importantes. Nesta lição, você aprenderá a identificar seus clientes nas gravações de visitantes. E se você perdeu nossa lição anterior ou quiser saltar diretamente para a próxima, você pode encontrar todas as nossas lições aqui.

Identificar os clientes em suas gravações pode ajudá-lo a resolver seus problemas e até ajudar a evitar que os clientes saiam do seu site. Se você pode encontrar suas gravações, você verá exatamente o que motivou a reclamação ou levou-os a abandonar. Você será capaz de melhor ajudar seus clientes – e você pode mesmo impressioná-los, corrigindo de forma proativa erros ou melhorando os processos, sem que eles lhe precisem pedir!

Use nossa API para conectar o Smartlook ao seu banco de dados de clientes registrados. Quando um cliente registrado inica sessão em seu site, o Smartlook poderá cruzar a informação com seu banco de dados de clientes e identificar quem é o cliente. Você também poderá visualizar os detalhes do cliente, tais como seu nome e email ou outros dados relevantes.

Você pode encontrar facilmente as gravações de cada cliente, filtrando-as – por exemplo, por e-mail. Você pode até levar o gerenciamento de contas para o próximo nível, observando o que seus clientes importantes (grandes clientes) têm feito para que você possa estabelecer uma relação ainda melhor com eles!

Nesta lição, você aprendeu a identificar os clientes em suas gravações:
  • Conectando o Smartlook com seu banco de dados de clientes
  • Veja as informações do cliente de cada gravação exibida no dashboard
  • Procure por gravações de um cliente específico
  • Use o recurso para melhorar o gerenciamento de contas e impressionar clientes importantes

Agora cabe a você!

Envie nossa API para seus desenvolvedores para que eles possam conectar o Smartlook ao seu banco de dados de clientes. Isso levará apenas alguns minutos, e você estará pronto para começar a enviar seus dados de clientes para o Smartlook.

Deseja aprender mais?

Confira a lição 3!

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