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Rastreamento de Eventos com o Smartlook | LIÇÃO #5

março 23, 2018 | Alex Castro | | Escola Smartlook

Agora que você já domina a arte de assistir gravações de seus visitantes mais importantes e avaliar o desempenho de suas páginas com heatmaps, é hora de dar um passo além e começar a acompanhar as ações mais importantes dos seus usuários (também conhecidas como eventos). Essas são praticamente todas as ações específicas relevantes que você deseja acompanhar, desde a abertura de uma determinada página até o clique em um botão específico ou a inserção de um termo de pesquisa específico.

Nesta lição, você aprenderá como configurar eventos e como trabalhar com as estatísticas dos seus eventos.

Acompanhando um Evento

Comece por ir no separador de Eventos tab e crie um novo evento.

Eventos de texto clicado

Você pode obter dados sobre ações específicas do usuário que não geram alterações no URL, como cliques em alguns botões ou interações com janelas de upsell.

Digamos que você acabou de lançar um novo recurso – um botão no qual os usuários podem clicar para salvar um produto na lista de favoritos (como salvar apartamentos no Airbnb).

Como clicar nesse botão não redireciona o usuário para outra página, é impossível rastrear o uso desse botão por meio do rastreamento de página. Você precisa rastrear cliques nesse botão, mas como?

Você introduziu este botão “Salvar” e deseja acompanhar cada clique por todas as páginas de seu site em que o botão está presente. Faça isso configurando um evento para quando os usuários clicarem no elemento que contém o textoSalvar”.

Se você tiver mais botões no seu website com o mesmo texto e quiser acompanhar um botão específico, há outra maneira de configurar eventos clicados por meio do seletor CSS do elemento. Leia mais sobre isso na próxima lição.

Eventos de URL visitados

Com os eventos de cliques, você saberá o número de cliques em um botão, link ou elemento específico de seu website. Agora você pode definir um novo evento pelo URL visitado.

Com esses dois tipos de eventos, você pode comparar, por exemplo, o número de pessoas que visitaram a página do produto (visualizações de página) com o número de pessoas que clicaram no botão “Salvar” (cliques) para adicionar produtos à lista de favoritos.

A configuração é muito fácil. Tudo o que você precisa fazer é colar o URL da página e o Smartlook fornece os números. Mais adiante nesta lição, você aprenderá como comparar eventos.

Eventos de entrada de texto

Além de rastrear cliques e visualizações de páginas, você também pode monitorar as entradas de texto de seus usuários. É claro que informações confidenciais, como senhas e detalhes de cartão de crédito, são bloqueadas automaticamente, o que significa que elas não são rastreadas.

Digamos que você tem um mecanismo de pesquisa em seu site que seus visitantes podem usar para pesquisar produtos ou marcas específicos. Você pode acompanhar as entradas de texto para descobrir quantos de seus visitantes pesquisam os produtos Adidas.

Isso pode fornecer informações sobre os interesses do seu público. Há algum termo de pesquisa específico sendo pesquisado com mais frequência? Fique de olho nas pesquisas de seu público rastreando entradas de texto específicas.

Depois de salvar o evento, você verá seus dados imediatamente!

Estatísticas de eventos

Agora vamos dar uma olhada nos dados que você pode ver.

Depois de configurar um evento, você verá um gráfico com o número de eventos ao longo do tempo, dependendo do período que você selecionar – o último dia, semana, mês ou um período específico (1). Ajuste o gráfico de acordo com suas necessidades. Você também pode ver o número total de vezes que o evento especificado foi despoletado ou o número de usuários únicos que despoletaram o evento (2). Você pode até ajustar as unidades horizontais do gráfico: veja a evolução diária, semanal ou mensal (3).

Compare e assista gravações de seus eventos

Você pode comparar seus eventos (1) e ver gráficos de até quatro eventos diferentes juntos (2). Você pode até reproduzir gravações nas quais esses eventos aconteceram (3). Veja o número de vezes que um evento ocorreu, o número de usuários individuais que despoletaram o evento e a média de vezes que o evento ocorreu por usuário (4).

Assista gravações dos eventos

Depois de clicar no botão “Reproduzir gravação”, você é redirecionado para a guia de gravações do dashboard. No entanto, as gravações que você vê são filtradas (1), portanto, a seleção exibida contém apenas gravações nas quais esse evento específico ocorre.

Você também pode salvar o filtro de eventos como um segmento (2) e obter facilmente um feed de gravações, por exemplo, para seus visitantes que pesquisam produtos Adidas.

Quando você reproduz uma gravação, o evento filtrado é exibido no feed, sinalizado com uma bandeira. A gravação começará a ser reproduzida a partir do momento em que o evento ocorrer, para que você não precise assistir a toda a gravação, apenas as partes que você precisa ver.

Nesta lição, você aprendeu a dominar o rastreamento de eventos com o Smartlook:
  • Configurar eventos para URL visitado, texto cliacado e entradas de texto
  • Analisar estastísticas dos eventos
  • Comparar eventos
  • Assistir gravações de eventos
  • Gerar segmentos a partir de eventos

Agora cabe a você!

Então, vamos começar com os cinco eventos mais importantes que você deseja acompanhar. Você pode começar configurando esses eventos e depois criar outros adicionais. Que tipo de descobertas interessantes você fez? Diga-nos nos comentários.

Quer aprender mais?

Confira a lição 6!

Rastreamento De Eventos Usando Seletores CSS | LIÇÃO #6

 

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